Rückgabe & Umtausch – So funktioniert es bei ANADORE KOSMETIK
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Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ANADORE KOSMETIK vollkommen zufrieden sind. Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, unterstützen wir Sie bei der Rückgabe oder dem Umtausch gemäß den jeweiligen Herstellerbedingungen.
So funktioniert die Rückgabe & der Umtausch
1. Widerrufsrecht & Frist
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Sie haben das Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
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Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen haben.
2. Rückgabe Schritt für Schritt
1. Rückgabe anmelden: Nutzen Sie unser Online-Formular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@anadore-kosmetik.de.
2. Artikel sicher verpacken: Achten Sie darauf, dass die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind.
3. Zurückschicken: Nutzen Sie ein Versandunternehmen Ihrer Wahl oder unser Rücksendeetikett (falls anwendbar). Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte oder falsche Lieferung.
4. Geld zurück erhalten: Nach Eingang der Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 3-7 Werktagen, je nach Zahlungsmethode.
Unverträglichkeit & Hautreaktionen
Ihre Hautgesundheit liegt uns am Herzen. Falls Sie nach der Anwendung eines Produkts eine Unverträglichkeit oder Hautreaktionen feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir beraten Sie gerne und finden gemeinsam eine Lösung.
Um Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten, bitten wir Sie, eine kurze Beschreibung Ihrer Erfahrung mit dem Produkt bereitzustellen. In Einzelfällen kann es erforderlich sein, zusätzliche Informationen zur Unverträglichkeit abzufragen, um Ihnen eine passende Alternative oder eine kulante Rückgabemöglichkeit anzubieten.
Telefon: 06203/937964
E-Mail: shop@anadore-kosmetik.de
WhatsApp: Kontaktieren Sie uns bequem während unserer Geschäftszeiten über WhatsApp – schnell & unkompliziert!
Schneller Umtausch
Falls Sie eine andere Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf. Ihre Rücksendung wird nach Erhalt umgehend erstattet.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte aus hygienischen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen sind:
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Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte.
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Artikel, deren Versiegelung entfernt wurde.
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Schnell verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit.
Weitere Informationen
Für detaillierte Antworten auf häufig gestellte Fragen besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice ist gerne für Sie da!
Telefon: 06203/937964
E-Mail: kontakt@anadore-kosmetik.de
WhatsApp: Kontaktieren Sie uns direkt über WhatsApp zu unseren Geschäftszeiten.
Mit diesen klaren und einfachen Rückgabe- & Umtauschrichtlinien möchten wir Ihnen den besten Service bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei ANADORE KOSMETIK begrüßen zu dürfen!